شاخص کلیدی عملکرد (KPI)، معرف معیارها و مقادیری است که فعالیت‌های اصلی انجام شده توسط سازمان را اندازه‌گیری می‌کند. هدف از به کارگیری شاخص کلیدی عملکرد در لجستیک، آشنایی کارکنان با پیشرفت‌های مداوم سازمان و به کارگیری علل این پیشرفت‌ها در فعالیت‌های آتی است. استفاده از شاخص کلیدی عملکرد در انبارداری، به سازمان کمک می‌کند تا عملکرد انبار را در ابعاد مختلف سنجیده، نقاط ضعف و قوت را شناسایی کرده و برای افزایش کارایی و بهبود عملکرد آن، برنامه‌ریزی کند.
شاخص کلیدی عملکرد در لجستیک چیست؟
در صنعت لجستیک، از شاخص کلیدی عملکرد می‌توان برای اندازه‌گیری هزینه تولید و نرخ کیفیت فعالیت‌ها و عملکرد سازمان استفاده کرد. به عبارت دیگر به کمک شاخص کلیدی عملکرد در لجستیک می‌توان فاکتورها و معیارهای مربوط به زنجیره تأمین را به صورت مداوم مورد رصد و ارزیابی قرار داد.
اثر اطلاعات به دست آمده از این ارزیابی و اندازه‌گیری را می‌توان در بهبود مدیریت لجستیک سازمان مشاهده کرد. انجام این کار، سبب بهبود بهر‌وری سازمان شده و حاشیه سود را نیز افزایش می‌دهد.
مطالعه بیشتر: تعریف و انواع لجستیک چیست؟
شاخص انبار چیست؟
شاخص انبار یا دوره گردش موجودی کالا، از بخش‌های مهم انبارداری است که به بررسی میزان موجودی کالا در انبار می‌پردازد. به عبارت دیگر، شاخص انبارداری، نشان دهنده میزان موجودی کالا یا مواد اولیه در انبار (با توجه به حوزه فعالیت سازمان)، زمان فروش کالا و خریداری و جایگزینی مجدد آن در انبار است.
سازمان‌هایی که شاخص انبارداری بالایی دارند، گردش مالی خوبی داشته و انبار کالای آن‌ها، به طور مداوم، پُر و خالی می‌شود.
نحوه تعیین شاخص کلیدی عملکرد در انبارداری
برای این که بتوان بهترین شاخص کلیدی عملکرد در انبارداری را شناسایی و برای بهبود و ارتقای سازمان آن را به کار بست، باید به موارد بسیاری توجه کرد. مشخص کردن هدف سازمان، مهم‌ترین نکته در انتخاب و شناسایی شاخص کلیدی عملکرد در انبارداری است.
ستایش لجستیک با بیش از ۷۰ سال سابقه در حوزه اجاره انبار، اجاره سوله، اجاره کانتینر در خدمت شما عزیزان می‌باشد.
پس از انتخاب هدف، باید به بررسی این نکته پرداخت که شاخص کلیدی عملکرد انتخاب شده، کارایی و عملکرد لازم را دارد یا خیر. و مهم‌تر اینکه، سازمان شما توانایی انجام و پیاده‌سازی این شاخص را دارد؟ برای بررسی این موارد، توجه به نکات زیر ضروری است:
- هدف یا اهداف کسب و کار خود را مشخص کنید
- میزان کارایی و عملکرد سازمان را مورد ارزیابی قرار دهید
- برای مجموعه خود اهداف کوتاه مدت و بلند مدت مشخص کنید
- اهداف تعیین شده را از طریق مجاری مناسب در سازمان، به اطلاع سایر پرسنل مجموعه برسانید
- میزان بهر‌وری را در بازه‌های زمانی مشخص بسنجید و مواردی که در شاخص عملکرد کلیدی نیاز به تغییر و اصلاح دارند را بازنگری کنید.
معیارهای طراحی شاخص کلیدی عملکرد انبارداری
معیارها و فاکتورهایی که برای طراحی شاخص کلیدی عملکرد در انبارداری باید مورد توجه قرار بگیرند را می‌توان این گونه عنوان کرد:
- شاخص کلیدی عملکردِ انتخابی باید واقع‌گرایانه بوده و دسترسی به آن امکان‌پذیر باشد
- انتخاب شاخص نباید بر حسب حدس و گمان باشد.
- هدف و تمرکز شاخص بر بهبود و افزایش بهره‌وری باشد
- شاخص کلیدی عملکرد در لجستیک باید به‌گونه‌ای طراحی شود که درک آن برای تمامی پرسنل با هر سطح دانشی قابل فهم باشد.
- تمامی زوایای شاخص تعریف شده و مشخص باشد.
- هدف پیش‌بینی شده ثابت و مشخص باشد.
- هدف تعیین شده با گذشت زمان درجه اهمیت خود را از دست نداده و کمرنگ نشود.
- شاخص کلیدی عملکرد تعیین شده، دقیق، منظم و طبق برنامه‌ریزی پیش برود.
شاخص‌های کنترل موجودی
هر کدام از شاخص‌های کنترل موجودی، رویکردی منحصر به فرد و متفاوت را به شما ارائه می‌دهد. این شاخص‌ها به همه اعضای سازمان کمک می‌کند تا مسئولیت و وظایف خود را به درستی بشناسند و به آن عمل کنند.
برای توسعه کسب و کار خود و دستیابی به هدف سازمان، باید شاخص کلیدی عملکرد در انبارداری را درست و واضح تعریف کرد. همچنین می‌توان از پرسنل درخواست کرد تا درباره قابل فهم بودن و روش‌های دستیابی به آن، نظرات خود را ارائه دهند. 6 شاخص کلیدی عملکرد دیگر که برای کنترل موجودی می‌توان مطرح کرد، به شرح زیر است:
- جدا کردن کنترل موجودی انبار از بخش مالی و حسابداری سازمان
- مشخص کردن تعداد دقیق موجودی انبار
- انتخاب ابزاری با دقت عملکرد بالا برای سنجش موجودی
- داشتن زمان‌بندی برای شمارش موجودی (دوره‌ای، دائمی و ترکیبی از هر دو)
- مشخص کردن سیاست‌های ذخیره‌سازی مقدار مشخصی کالا در سال
- برآورد هزینه و بودجه‌بندی سالانه موجودی کالا؛ شامل هزینه مواد، نگهداری، عملیات ثابت، تدارکات، توزیع مجدد و…
معیارهای شاخص کلیدی عملکرد در لجستیک
11 معیار و شاخص کلیدی عملکرد در لجستیک برای ارزیابی عملکرد سازمان وجود دارد:
- مطابقت موجودی واقعی انبار با موجودی ثبت شده در سیستم؛ این مطابقت به مدیریت صحیح انبار کمک کرده و از کمبودی یا مازاد بودن کالا جلوگیری می‌کند.
- شاخص کلیدی عملکرد گردش موجودی انبار در سال و تعداد دفعات پُر و خالی شدن آن؛ این موضوع نشان دهنده مدیریت و اداره کارآمد انبار و سرمایه در گردش شماست.
- مدت زمان چرخه سفارش از زمان ثبت درخواست توسط مشتری تا تحویل به مشتری؛ هرچه این چرخه کوتاه‌تر باشد، بهره‌وری انبار شما بالاتر است.
- بررسی میزان دقت در سفارش (پردازش و ارسال سفارش بدون خطا، جلب رضایت مشتری و جلوگیری از مرجوعی کالا)
- سنجش بهره‌وری و شاخص کلیدی عملکرد سطح خدمات انبار برای ارسال به موقع و بدون نقص به مشتری
- بررسی شاخص آسیب‌دیدگی کالا در حین انبارداری؛ هرچه اندازه این شاخص پایین‌تر باشد، ضرر مالی سازمان کمتر است.
- سنجش بهره‌وری و کارآمدی نیرو و پرسنل انبار، درصد بالای این شاخص نشان از استفاده صحیح و اصولی از منابع انسانی سازمان دارد.
- برآورد تمامی هزینه‌ها و ارزیابی عملکرد انبار از زمان ثبت سفارش تا تحویل آن به مشتری (تمامی هزینه‌های انبارداری شامل مدیریت، تجهیزات، نیروی انسانی، خواب سرمایه و…). کاهش هزینه‌های انبار، سبب افزایش سود سازمان می‌شود.
- بررسی ظرفیت فضا و متراژ انبار و میزان استفاده سازمان از این ظرفیت به بهترین نحو برای کاهش هزینه‌های سازمان
- بررسی میزان کارآمدی فناوری مورد استفاده در انبار و به روز بودن امکانات موجود برای افزایش کارایی آن
- سنجش سطح ایمنی انبار و کارکنان شاغل در این بخش و جلوگیری از بروز هرگونه حادثه غیر مترقبه
اجاره انبار شورآباد با بهترین خدمات و بالاترین امنیت
بهبود شاخص کلیدی عملکرد در لجستیک
برای بهبود شاخص کلیدی عملکرد در لجستیک و استفاده از حداکثر ظرفیت مجموعه، باید تلاش کنید تا با کمک روش‌های گوناگون، وضعیت معیارهای شاخص را بالا برده و بهبود دهید. برای بهبود هر معیار، نیاز به روشی متفاوت است. باید بدانید که با بهبود معیارها می‌توانید از مزیت‌های بی‌شمار آن‌ها استفاده کنید.
به کمک روش‌های زیر می‌توان شاخص کلیدی عملکرد در لجستیک را بهبود بخشید:
- افزایش سرعت و تحویل به موقع کالا به مشتری
- اثبات شایستگی و افزایش کیفیت خدمات لجستیک
- فراهم کردن امکان ردیابی و پیگیری کالای ارسالی توسط مشتری
- افزایش کیفیت زیرساخت‌ها و شبکه حمل و نقل
- بهبود فرایند ترخیص کالا
مطالعه بیشتر: آشنایی بیشتر با لجستیک هوشمند و مزایای آن برای محیط زیست
سخن نهایی
با استفاده از شاخص کلیدی عملکرد در لجستیک می‌توان تمامی فعالیت‌ها و کارکرد شرکت را اندازه‌گیری و ثبت نموده و مورد سنجش و ارزیابی قرار داد. توجه به اهداف مشخص شده، در دسترس بودن و اهمیت همیشگی آن‌ها، از جمله نکات کلیدی در تعیین شاخص کلیدی عملکرد به حساب می‌آیند.
بررسی شاخص کلیدی عملکرد در انبارداری، زمان تحویل و رسیدن کالا به دست مشتری، گردش موجودی و تناسب میزان سفارشات با موجودی انبار، تأثیر مستقیمی بر میزان سود شرکت دارد.
